Đổi trả
Sư tử bé hỗ trợ đổi trả trong 7 ngày kể từ khi bạn nhận hàng.
Trường hợp được đổi trả
- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Giao sai mẫu, sai số lượng hoặc thiếu phụ kiện so với mô tả.
- Đổi sang mẫu khác theo nhu cầu, khi sản phẩm chưa qua sử dụng.
Điều kiện sản phẩm
Sản phẩm còn nguyên tem, hộp và đầy đủ phụ kiện, quà tặng kèm (nếu có). Khi mở hộp, bạn nên quay video hoặc chụp ảnh để cửa hàng xử lý nhanh hơn nếu có lỗi.
Hộp mù (blind box) đã mở không áp dụng đổi trả với lý do không thích nhân vật nhận được.
Cách gửi yêu cầu
Liên hệ hotline hoặc email ở cuối trang và cung cấp:
- Mã đơn hàng (dạng TB-XXXXXXXX).
- Số điện thoại đã dùng khi đặt hàng.
- Hình ảnh hoặc video sản phẩm.
Cửa hàng phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Chi phí và hoàn tiền
- Lỗi do cửa hàng hoặc nhà sản xuất: Sư tử bé chịu toàn bộ phí vận chuyển hai chiều.
- Đổi theo nhu cầu (đổi mẫu, đổi màu): khách hàng thanh toán phí vận chuyển.
Tiền hoàn được chuyển khoản trong 3–5 ngày làm việc sau khi cửa hàng nhận lại sản phẩm.